Usein kysytyt kysymykset
Milloin voin odottaa tilaustani saapuvaksi?
Pidämme hinnat asiakkaillemme mahdollisimman alhaisina toimittamalla tuotteet suoraan valmistajalta tai tavarantoimittajalta. Tämän vuoksi toimitus voi kestää hieman tavallista kauemmin. Tilauksen käsittely vie yleensä 1–2 arkipäivää, ja toimitusaika Suomeen on keskimäärin 4–6 arkipäivää.
Toimitusaika on ylittynyt – missä tilaukseni on?
Useimmissa tapauksissa tilaukset toimitetaan ajallaan. Joskus voi kuitenkin ilmetä viivästyksiä. Mikäli et ole saanut tilaustasi 3 arkipäivän kuluessa arvioidusta toimitusajasta, ota yhteyttä sähköpostitse: info@makastudio.fi.
Paljonko toimitus maksaa?
Kun teet tilauksen Makastudio.fi-sivustolla, saat aina ilmaisen toimituksen – ilman lisäkuluja.
Kuinka voin maksaa tilaukseni?
Tarjoamme turvallisia maksuvaihtoehtoja, ja käytössäsi ovat yleisimmät maksutavat Suomessa:
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- Apple Pay
- Google Pay
Tilauksestani puuttuu tuotteita – miksi?
Joissakin tapauksissa tilaus saatetaan jakaa useampaan lähetykseen esimerkiksi painorajoitusten vuoksi. Tuotteet voivat tulla eri varastoilta ja siksi saapua eri aikaan.
Ei huolta – loput tilauksesta toimitetaan yleensä 1–3 arkipäivän sisällä.
Mitä teen, jos vastaanotan vaurioituneen lähetyksen?
Valitettavasti joskus toimitus voi vahingoittua kuljetuksen aikana. Se ei tietenkään ole asiakkaan vastuulla. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@makastudio.fi ja liitä mukaan kuvat vaurioista.
Älä palauta tuotetta ennen kuin olet toimittanut kuvat meille – ilman niitä emme voi taata ratkaisua. Asiakaspalvelumme käsittelee asian nopeasti ja etsii sinulle parhaan ratkaisun.
Näin toimitaan, jos tilasit väärän tuotteen, koko ei sovi tai et enää halua tuotetta
Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme (info@makastudio.fi). Etsimme kanssasi parhaan ratkaisun. Mikäli tuotetta ei voi pitää, maksat ainoastaan palautuspostikulut.
Onko sinulla muita kysymyksiä?
✉️ - info@makastudio.fi
📱 - +358 45 4901674