Ehdot ja säännöt

ARTIKLA 1 – MÄÄRITELMÄT

Näissä yleisissä ehdoissa käytetään seuraavia määritelmiä:

Peruuttamisaika: ajanjakso, jonka aikana kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;

Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi elinkeinonharjoittajana ja tekee etämyyntisopimuksen elinkeinonharjoittajan kanssa;

Pysyvä tallennusväline: mikä tahansa väline, joka mahdollistaa henkilökohtaisten tietojen tallentamisen myöhempää tarkastelua ja muuttumatonta toistoa varten;

Peruuttamisoikeus: kuluttajan oikeus purkaa etämyyntisopimus peruuttamisajan kuluessa ilman erityistä syytä;

Myyjä: luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluja kuluttajille etäyhteyden avulla;

Etämyyntisopimus: sopimus, joka tehdään osana myyjän organisoimaa etämyyntijärjestelmää käyttäen yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintävälinettä;

Etäviestintäväline: keino, jolla sopimus voidaan tehdä ilman, että myyjä ja kuluttaja ovat fyysisesti samassa paikassa samanaikaisesti;

Yleiset ehdot: nämä myyjän laatimat yleiset sopimusehdot.

ARTIKLA 2 – YRITYKSEN TIEDOT

Makastudio.fi

Osoite: Sumpunlahdentie 204, 58450 Savonlinna, Etelä-Savon maakunta, Suomi
Sähköposti: info@makastudio.fi
Puhelin: ‪+358 45 4901674

ARTIKLA 3 – SOVELTAMINEN

Nämä ehdot koskevat jokaista Makastudio.fi-sivuston tarjousta ja kaikkia etämyyntisopimuksia, jotka tehdään myyjän ja kuluttajan välillä.

Ennen sopimuksen solmimista kuluttajalle on toimitettava nämä yleiset ehdot. Mikäli tämä ei ole kohtuudella mahdollista, kerrotaan kuluttajalle ennen sopimuksen tekemistä, missä ehdot ovat nähtävissä ja että ne toimitetaan pyynnöstä veloituksetta.

Jos sopimus tehdään sähköisesti, nämä ehdot toimitetaan sähköisesti siten, että kuluttaja voi tallentaa ne pysyvästi. Jos tämä ei ole mahdollista, annetaan tieto, mistä ehdot löytyvät ja miten ne voidaan saada veloituksetta.

Mikäli näiden ehtojen lisäksi sovelletaan tuote- tai palvelukohtaisia erityisehtoja, ja niissä ilmenee ristiriita, sovelletaan kuluttajalle suotuisinta ehtoa.

Jos jokin näiden ehtojen määräyksistä todetaan pätemättömäksi, muut ehdot pysyvät voimassa, ja kyseinen kohta korvataan tarkoitustaan parhaiten vastaavalla uudella määräyksellä.

Tapauksissa, joita nämä ehdot eivät kata, noudatetaan näiden ehtojen henkeä.

Epäselvät kohdat tulkitaan aina näiden ehtojen hengen mukaisesti.

ARTIKLA 4 – TARJOUS

Mikäli tarjous on voimassa rajoitetun ajan tai siihen liittyy ehtoja, se ilmoitetaan selkeästi.

Tarjoukset eivät sido myyjää. Myyjällä on oikeus muuttaa tai peruuttaa tarjouksensa.

Tarjous sisältää tarkan ja ymmärrettävän kuvauksen tuotteista ja/tai palveluista. Käytetyt kuvat edustavat tuotteita totuudenmukaisesti. Selkeät virheet eivät sido Makastudiota.

Kaikki tiedot ja kuvat ovat viitteellisiä eivätkä oikeuta korvaukseen tai sopimuksen purkuun.

Kuvat eivät aina voi täysin vastata tuotteiden todellisia värejä näytöstä riippuen.

Jokainen tarjous sisältää riittävät tiedot, jotta kuluttaja tietää oikeutensa ja velvollisuutensa tarjouksen hyväksyessään, kuten:

• Hinta, ei sisällä tullimaksuja ja tuontiveroja, jotka ovat asiakkaan vastuulla. Tulli ja kuljetuspalvelu voi veloittaa vastaanottajaa toimitettaessa.
• Mahdolliset toimituskulut.
• Sopimuksen tekemisen vaiheet.
• Peruuttamisoikeuden soveltuvuus.
• Maksu-, toimitus- ja sopimuksen toteuttamistapa.
• Tarjouksen voimassaoloaika ja hintatakuun kesto.
• Käytettävän etäviestimen mahdolliset ylimääräiset kustannukset.
• Säilytetäänkö sopimus ja miten kuluttaja voi tarkistaa sen.
• Kuinka asiakas voi tarkistaa ja tarvittaessa korjata tietonsa ennen sopimuksen tekemistä.
• Sopimuksen saatavuus muilla kielillä kuin suomeksi.
• Mahdolliset alan säännöt ja niiden tarkastelumahdollisuus.
• Sopimuksen kesto, jos kyse on toistuvasta palvelusta tai tuotteesta.

ARTIKLA 5 – SOPIMUKSEN SYNTYMINEN

Sopimus syntyy, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää sen ehdot.

Jos kuluttaja hyväksyy tarjouksen sähköisesti, myyjä vahvistaa vastaanoton välittömästi. Kunnes vahvistus on vastaanotettu, kuluttaja voi purkaa sopimuksen.

Myyjä huolehtii riittävistä teknisistä ja organisatorisista suojatoimista sähköisiä tapahtumia varten. Jos maksu tapahtuu sähköisesti, huolehditaan tarvittavasta turvallisuudesta.

Myyjällä on oikeus tarkistaa kuluttajan maksukyky ennen sopimuksen hyväksymistä. Jos syytä epäillä maksukyvyttömyyttä, myyjä voi kieltäytyä sopimuksesta tai asettaa erityisehtoja.

Kuluttajalle toimitetaan seuraavat tiedot tuotteen mukana tai pysyvästi tallennettavassa muodossa:

1. Myyjän yhteystiedot, joihin voi ottaa yhteyttä reklamaatioissa;
2. Tiedot peruuttamisoikeuden käytöstä tai sen poissulkemisesta;
3. Takuu- ja asiakastukitiedot;
4. Artiklan 4 mukaiset tiedot, mikäli niitä ei ole aiemmin toimitettu;
5. Peruuttamisehdot sopimuksissa, jotka ovat yli vuoden mittaisia tai toistuvia.

Toistuvien toimitusten osalta nämä tiedot toimitetaan vain ensimmäisen toimituksen yhteydessä.

Jokainen sopimus solmitaan ehdolla, että tuotetta on saatavilla varastossa.

ARTIKLA 6 – PERUUTTAMISOIKEUS

Ostaessaan tuotteita kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus ilman perusteluja 14 päivän kuluessa. Peruuttamisaika alkaa seuraavana päivänä siitä, kun kuluttaja tai hänen ennalta nimeämänsä vastaanottaja on vastaanottanut tuotteen.

Peruuttamisaikana kuluttajan tulee käsitellä tuotetta ja sen pakkausta varoen. Tuotetta saa avata tai käyttää vain siinä määrin kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Mikäli kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, tuote tulee palauttaa kaikkine toimitettuine tarvikkeineen, alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa, ohjeiden mukaisesti.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi kuluttajan tulee ilmoittaa Makastudiolle asiasta kirjallisesti (esimerkiksi sähköpostitse) 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautus on tehtävä 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Kuluttajan on tarvittaessa pystyttävä osoittamaan, että palautus on tehty ajoissa, esimerkiksi esittämällä lähetyskuitti.

Jos kuluttaja ei ole ilmoittanut peruutuksesta määräajassa tai ei ole palauttanut tuotetta määräajassa, katsotaan kauppa sitovaksi.

ARTIKLA 7 – PERUUTTAMISOIKEUDEN KUSTANNUKSET

Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hän vastaa palautuskuluista.

Jos kuluttaja on jo maksanut tilauksensa, Makastudio palauttaa maksun viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu tai todiste palautuksesta on esitetty.

ARTIKLA 8 – POIKKEUKSET PERUUTTAMISOIKEUTEEN

Elinkeinonharjoittaja voi poistaa peruuttamisoikeuden tuotteilta, jotka kuuluvat seuraaviin kategorioihin, edellyttäen että tämä on ilmoitettu selkeästi ennen ostoa:

1. Tuotteet, jotka on valmistettu kuluttajan toiveiden mukaan tai selvästi personoitu.
2. Tuotteet, joita ei hygieniasyistä voida palauttaa ja joiden sinetti on rikottu.
3. Tuotteet, jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti.
4. Tuotteet, joiden hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin Makastudiolla ei ole vaikutusta.
5. Sanoma- ja aikakauslehdet.
6. Ääni- tai kuvatallenteet ja ohjelmistot, joiden sinetti on rikottu.

ARTIKLA 9 – HINNAT

Tarjouksissa ilmoitetut hinnat ovat voimassa mainitun ajan, eikä niitä koroteta tuona aikana, ellei kyse ole veromuutoksista.

Makastudio voi tarjota tuotteita tai palveluita, joiden hinnat vaihtelevat markkinatilanteen mukaan. Tällöin ilmoitetaan selkeästi, että hinnat ovat ohjeellisia ja voivat muuttua.

Hintojen muutokset kolmen kuukauden kuluessa sopimuksesta ovat sallittuja vain lakimuutosten vuoksi. Tämän jälkeen muutokset ovat sallittuja vain, jos kuluttajalle annetaan oikeus peruuttaa sopimus.

Kaikki hinnat ilmoitetaan ilman tullimaksuja ja arvonlisäveroa, jos tuote toimitetaan EU:n ulkopuolelta. Mahdolliset tuontikulut peritään asiakkaalta.

Hinnat voivat sisältää painovirheitä. Tällaisessa tapauksessa Makastudio ei ole velvollinen toimittamaan tuotetta virheellisellä hinnalla.

ARTIKLA 10 – TUOTTEEN VASTAAVUUS JA TAKUU

Makastudio takaa, että toimitetut tuotteet vastaavat sopimusta, tarjouksessa mainittuja ominaisuuksia sekä kohtuullisia laatu- ja käyttövaatimuksia. Mikäli sovittu, tuotteet soveltuvat myös erityiskäyttöön.

Takuu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

Virheellisistä tai vaurioituneista tuotteista on ilmoitettava kirjallisesti 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.

Takuu ei kata:

• Tuotteita, joita kuluttaja on itse muokannut tai korjannut.
• Vaurioita, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä tai ohjeiden vastaisesta käsittelystä.
• Vaurioita, jotka johtuvat viranomaismääräyksistä tuotemateriaaleihin liittyen.

ARTIKLA 11 – TOIMITUS JA TÄYTÄNTÖÖNPANO

Makastudio noudattaa suurinta mahdollista huolellisuutta vastaanottaessaan ja toimittaessaan tuotetilauksia.

Toimitusosoitteena käytetään sitä osoitetta, jonka kuluttaja on ilmoittanut tilauksen yhteydessä.

Sopimuksen mukaisesti hyväksytyt tilaukset toimitetaan mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa, ellei kuluttajan kanssa ole sovittu pidemmästä toimitusajasta.

Jos toimitus viivästyy tai tuotetta ei voida toimittaa, kuluttajalle ilmoitetaan asiasta 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Kuluttajalla on tällöin oikeus purkaa sopimus ja saada hyvitys ilman lisäkuluja.

Sopimuksen purkamisen jälkeen Makastudio palauttaa maksetun summan 14 päivän kuluessa.

Mikäli tilattua tuotetta ei voida toimittaa, Makastudio pyrkii tarjoamaan korvaavan tuotteen. Kuluttajalle ilmoitetaan tästä ennen toimitusta. Korvaaville tuotteille sovelletaan samaa peruutusoikeutta, eikä palautuksesta aiheudu kuluja kuluttajalle.

Vastuu tuotteiden vahingoittumisesta tai katoamisesta siirtyy kuluttajalle vasta, kun tuote on toimitettu kuluttajalle tai hänen nimeämälleen edustajalle.

ARTIKLA 12 – SOPIMUKSEN KESTO, IRTISANOMINEN JA UUSIMINEN

Irtisanominen

Kuluttaja voi milloin tahansa irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka koskee tuotteiden tai palveluiden säännöllistä toimittamista, noudattaen enintään kuukauden irtisanomisaikaa.

Määräaikaiset sopimukset voidaan irtisanoa sopimuskauden lopussa noudattaen enintään kuukauden irtisanomisaikaa.

Irtisanominen on mahdollista samalla tavalla kuin sopimus on tehty, ja kuluttajalla on aina oikeus käyttää samaa irtisanomisaikaa kuin Makastudio itselleen on määrittänyt.

Uusiminen

Määräaikaisia sopimuksia ei uusita automaattisesti saman pituiselle ajalle.

Poikkeuksena ovat määräaikaiset sopimukset sanomalehtien ja aikakauslehtien toimittamisesta, jotka voidaan uusia enintään kolmen kuukauden ajaksi, jos kuluttajalla on mahdollisuus irtisanoa sopimus milloin tahansa kuukauden irtisanomisajalla.

Toistaiseksi voimassa olevat sopimukset voidaan uusia vain, jos kuluttajalla on oikeus irtisanoa ne milloin tahansa enintään kuukauden irtisanomisajalla (tai kolmen kuukauden, jos toimitus tapahtuu harvemmin kuin kerran kuukaudessa).

Kokeilu- ja tutustumistilaukset päättyvät automaattisesti ilman jatkoa.

Kesto

Yli vuoden pituiset sopimukset voidaan irtisanoa vuoden jälkeen milloin tahansa, enintään kuukauden irtisanomisajalla, ellei kohtuullisuus ja oikeudenmukaisuus muuta vaadi.

ARTIKLA 13 – MAKSAMINEN

Ellei toisin ole sovittu, kuluttajan tulee maksaa lasku 7 arkipäivän kuluessa peruuttamisajan alkamisesta. Palveluiden osalta aika alkaa sopimusvahvistuksen vastaanottamisesta.

Kuluttajan tulee ilmoittaa Makastudiolle mahdollisista virheellisistä maksutiedoista viipymättä.

Mikäli maksu viivästyy, Makastudio voi periä kohtuulliset perintäkulut, joista on ilmoitettu etukäteen.

ARTIKLA 14 – VALITUSMENETTELY

Valitukset sopimuksen täyttämisestä tulee esittää Makastudiolle mahdollisimman pian, selkeästi kuvailtuna ja kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun kuluttaja havaitsee virheen.

Valituksiin vastataan 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Mikäli käsittely kestää pidempään, kuluttajalle ilmoitetaan vastausaikataulusta.

Valituksen tekeminen ei keskeytä Makastudion velvollisuuksia, ellei toisin ole kirjallisesti ilmoitettu.

Jos valitus todetaan aiheelliseksi, Makastudio voi oman harkintansa mukaan korjata tai vaihtaa tuotteen veloituksetta.

ARTIKLA 15 – SOVELLETTAVA LAKI

Makastudion ja kuluttajan välisiin sopimuksiin sovelletaan yksinomaan Suomen lakia, riippumatta kuluttajan asuinpaikasta.

ARTIKLA 16 – SMS-MARKKINOINTI

Hyväksymällä Makastudion SMS-markkinointiviestit kassalla ja tekemällä ostoksia tai rekisteröitymällä rekisteröintityökalujemme kautta, suostut vastaanottamaan säännöllisesti tekstiviestejä (tilaukseesi liittyen, mukaan lukien hylätyn ostoskorin muistutukset), markkinointitarjouksia sekä transaktio-SMS-viestejä, kuten arviointipyyntöjä, vaikka puhelinnumerosi olisi merkitty kieltolistalle. Viestien määrä vaihtelee. Suostumus ei ole ostamisen edellytys.

Jos et enää halua vastaanottaa SMS-markkinointiviestejä tai muistutuksia, vastaa STOPP jokaiseen lähettämäämme viestiin tai käytä viesteissämme olevaa peruutuslinkkiä. Ymmärrät ja hyväksyt, että muut tavat, kuten eri sanojen käyttö tai muut pyynnöt, eivät ole hyväksyttäviä peruutusmenetelmiä. Palvelu on maksuton, mutta mobiilioperaattorisi saattaa periä tekstiviestimaksuja. Viesti- ja datamaksut voivat soveltua.

Jos tarvitset apua, lähetä HJÄLP siihen numeroon, josta sait viestit. Voit myös ottaa meihin yhteyttä osoitteessa https://www.makastudio.fi/pages/ota-yhteytta saadaksesi lisätietoa.

Pidätämme oikeuden vaihtaa puhelinnumeroita tai lyhytnumeroita, joita käytämme viestien lähettämiseen. Sinulle ilmoitetaan tällaisista muutoksista. Hyväksyt, että viestit, jotka lähetät aiemmin käytettyihin numeroihin tai koodeihin (esimerkiksi STOPP- tai HJÄLP-viestit), eivät välttämättä vastaannu oikein, eikä meitä voida pitää vastuullisina niiden toteuttamatta jättämisestä.

Sovellettavan lain sallimissa rajoissa hyväksyt, että emme ole vastuussa mahdollisista viiveistä, virheistä tai epätarkkuuksista, joita viestipalvelun käyttöön liittyy, emmekä toimista, joita otat tai jätät ottamatta saamasi tiedon perusteella.

Yksityisyytesi on meille tärkeää. Lue, miten keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi tietosuojaselosteestamme: https://www.makastudio.fi/pages/tietosuojakaytanto.